Política de Privacidad

1. Qué datos recolectamos

A través del formulario de Autorización de Pago recolectamos, con tu consentimiento explícito:

• Nombre completo del titular de la tarjeta.
• Número de cédula de identidad o pasaporte.
• Monto de la compra a autorizar.
• Los últimos 4 dígitos de la tarjeta.
• Fotografía de tu documento de identidad (cédula o pasaporte).
• Fotografía del frente de la tarjeta, con el número cubierto salvo los últimos 4 dígitos y tu nombre visible.
• Firma digital de autorización.
• Fecha y hora de registro.

2. Qué datos NO recolectamos

• No solicitamos ni almacenamos el número completo de la tarjeta.
• No solicitamos ni almacenamos el código de seguridad (CVV/CVC). Por eso no pedimos la foto del reverso de la tarjeta.
• No almacenamos datos que permitan por sí solos ejecutar un cargo.

3. Para qué usamos tus datos (finalidad)

Con la única finalidad de:

1. Verificar que la tarjeta usada en tu compra en línea te pertenece.
2. Dejar constancia de tu autorización de pago.
3. Defender la legitimidad de la transacción ante tu banco emisor si se presenta un reclamo o contracargo (chargeback).

No usamos tus datos para marketing, ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base de licitud

El tratamiento se realiza sobre la base de tu consentimiento libre, informado y específico, que otorgas al marcar la casilla de aceptación y firmar el formulario. Puedes revocarlo (ver sección 7), sin que ello afecte la validez de la autorización ya emitida para una compra concreta.

5. Dónde se guardan y quién los ve

• La información se almacena en Google Workspace (Google Sheets y Google Drive) en cuentas corporativas de MundoMac, con acceso restringido al personal autorizado que gestiona autorizaciones y disputas.
• Los archivos se guardan en carpetas privadas; no se generan enlaces públicos.
• El envío desde tu dispositivo viaja cifrado (HTTPS).

6. Cuánto tiempo los conservamos (retención)

Conservamos los datos y las imágenes por un máximo de 24 meses desde el registro, plazo que cubre con margen la ventana de reclamos y contracargos de las marcas de tarjetas. Vencido ese plazo, o resuelta definitivamente cualquier disputa asociada, los datos se eliminan de forma segura.

7. Tus derechos

Conforme al derecho a la autodeterminación informativa (artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela), puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de tus datos, cuando ya no exista un motivo legítimo de conservación (por ejemplo, una disputa activa).

Para ejercerlos, escríbenos a [correo de contacto]. Responderemos en un plazo razonable, previa verificación de tu identidad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido, almacenamiento privado, transmisión cifrada y minimización (solo pedimos lo imprescindible). Ningún sistema es infalible; ante cualquier incidente relevante actuaremos con diligencia.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.